• نحاول جاهدين ان نكسب رضاكم و نسعى دائماً لكسب ثقتكم وراحتكم اثناء تسوقكم من دخون وليد .

• يجوز للمتجر، أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات و على سبيل المثال ان كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة , سوف يقوم الموقع بإعادة ما قمت بدفعة .

• سياسية إستبدال و ارجاع المنتجات :
• يحق للعميل استرجاع الطلب خلال 7 أيام في حالة عدم استخدام المنتجات او الاستفادة منها او فتحها وتخصم رسوم الشحن والاسترجاع من قيمة الطلب .

• يشترط لاستبدال المنتج أن يكون بحالة سليمة مغلفا بغلافه الأصلي وألا يكون العميل قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله أو إسترجاعه . وفي حال وجود عيب أو خطأ سيتم تعويض العميل .

• في حال وصول منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه ما هي الإجراءات ؟
• يتم استرجاع المنتج الخاطئ وشحن المنتج الصحيح ويتحمل المتجر قيمة الشحن .

• في حال عدم استلام الطلب من شركة الشحن ورجوعه الى دخون وليد مره اخرى ورغب العميل في استرجاع المبلغ يتحمل العميل رسوم الشحن ذهابا وإيابا وتخصم من قيمة الطلب واذا رغب العميل في اعادة ارسال الطلب يتحمل العميل رسوم الشحن مره اخرى .

• كييف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته ؟

يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم خلال 1 - 14 يوم .

• لا يمكن إستبدال أو إسترجاع الطلبات الدولية .